Privacybeleid

1. Inleiding

Bouwnavigator.nl, gevestigd te Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en diensten, en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Dit privacybeleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en is van toepassing op alle diensten van Bouwnavigator.nl.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:

• Website: www.bouwnavigator.nl
• E-mail: privacy@bouwnavigator.nl
• Telefoon: +31 71 799 3093

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Bouwnavigator.nl verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Naam en e-mailadres: Bij het aanmaken van een account of het invullen van een contactformulier.
• Adresgegevens: Wanneer je een kavelcheck uitvoert of een offerte aanvraagt.
• Betaalgegevens: Alleen bij aanschaf van een betaald pakket (Groei of Partner) of credits, verwerkt via een beveiligde betaalprovider (Stripe).
• Locatiedata: Via het kadastraal nummer dat je invoert bij een kavelcheck. Dit betreft geen GPS-data.
• Foto's en ontwerpen: Afbeeldingen die je uploadt in de Digitale Architect worden tijdelijk verwerkt door onze AI-partner (Luw.AI) om een ontwerp te genereren en worden niet permanent opgeslagen op servers van derden.
• Gebruikersgedrag: Via cookies en analytics tracken wij geanonimiseerd gedrag op de website om de dienst te verbeteren. In deze events staan geen adressen, namen of e-mailadressen.
• Projectgegevens in je Bouwpaspoort: je bouwplan (type, omvang, kwaliteit, budgetrange, gewenste start), de uitkomsten van je Projectscan met de bronverwijzingen, de bevindingen en acties die daaruit volgen, de keuzes die je vastlegt en het activiteitenlog van je project.
• Documenten die je uploadt: tekeningen, offertes en andere bestanden. Die staan in een afgeschermde opslag; er is geen publieke link naar.
• Deellinks: maak je een deellink naar je Project Brief, dan bewaren wij het doel, een eigen label voor de ontvanger, de geldigheidsduur, of documenten meegaan, en hoe vaak de link is geopend. Het token zelf staat niet in onze database — daarvan bewaren we alleen een versleutelde afdruk (hash), zodat uit onze database geen werkende link te maken is. Van de ontvanger leggen wij niets vast: geen naam, geen e-mailadres, geen locatie.
• Feedback en meldingen: je antwoord op “Was dit duidelijk?”, je eventuele toelichting en een melding dat iets niet klopt, met de uitkomst waarover het ging.
• Technische beveiligingsgegevens: om misbruik van onze koppelingen tegen te gaan tellen wij aanvragen per gebruiker, gastcookie of IP-adres. Het IP-adres wordt daarbij versleuteld opgeslagen (hash) en na uiterlijk 24 uur verwijderd.

4. Met welk doel verwerken wij jouw gegevens?

Bouwnavigator.nl verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling en het beheer van jouw account.
• Het je mogelijk maken een kavelcheck, AI-ontwerp of offerte-aanvraag te doen.
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten (indien je toestemming hebt gegeven voor nieuwsbrieven).
• Het analyseren van gebruikersgedrag op de website zodat wij de dienst kunnen verbeteren.
• Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Bouwnavigator.nl bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account hebt. Na het verwijderen van je account worden gegevens binnen 30 dagen anoniem gemaakt of verwijderd.

Wettelijk verplichte bewaartermijnen (zoals financiële administratie) worden conform de wet aangehouden, doorgaans 7 jaar.

Concreet houden wij de volgende termijnen aan:

• Projecten van gasten (zonder account): de gastcookie is 90 dagen geldig. Een gastproject waar 12 maanden niets mee gebeurt, verwijderen wij.
• Projecten van accounts: zolang je account bestaat, of tot je het project zelf verwijdert.
• Documenten: zolang het project bestaat. Verwijder je het project, dan worden de bestanden ook uit de opslag verwijderd.
• Deellinks: vervallen automatisch op de door jou gekozen datum (maximaal 90 dagen). Verlopen en ingetrokken links worden 12 maanden bewaard voor je eigen overzicht en daarna verwijderd.
• Activiteitenlog, feedback en meldingen: zolang het project bestaat; meldingen bewaren wij daarna nog maximaal 12 maanden om fouten te kunnen herstellen.
• Analytics-events: maximaal 14 maanden.
• Beveiligingstellers (aanvraaglimieten): maximaal 24 uur.

Je kunt je projectgegevens op elk moment zelf exporteren of verwijderen via Bouwpaspoort → Instellingen → Mijn gegevens. Wil je je hele account laten verwijderen, mail dan naar privacy@bouwnavigator.nl; dat doen wij handmatig en je krijgt bericht zodra het is uitgevoerd.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Bouwnavigator.nl verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken jouw gegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

De verwerkers die wij inzetten zijn:

• Supabase — database, authenticatie en bestandsopslag (EU-regio).
• Vercel — hosting van de website en de koppelingen.
• Anthropic — analyse van geüploade offertes (Offertecheck) en de projectassistent. Je document wordt voor die analyse verstuurd en niet gebruikt om modellen te trainen.
• Luw.AI — het genereren van AI-ontwerpen, alleen als je die functie gebruikt.
• Stripe — betalingen (alleen bij een betaald pakket of credits).
• Google Analytics 4 — websitestatistieken, alleen na jouw cookietoestemming en zonder persoonsgegevens in de events.

Daarnaast raadplegen wij openbare registraties om jouw scan te kunnen doen: PDOK/Kadaster (BAG en kadastrale kaart), EP-Online (RVO) voor het energielabel en, zodra die koppeling live is, het Omgevingsloket (DSO). Daarbij versturen wij het opgegeven adres of perceel; wij sturen daar geen naam of e-mailadres heen. Welke bron wij waarvoor gebruiken, staat op Bronnen & betrouwbaarheid.

6a. Mijn Bouwproject en het delen van je projectprofiel met professionals

Je projectgegevens (projecttype, adres, woningkenmerken, kostenindicatie, vergunningstatus en geüploade documenten) worden niet automatisch naar bedrijven gestuurd. Pas nadat je zelf expliciet kiest voor “Ontvang maximaal 3 voorstellen” en de toestemming aanvinkt, delen wij een projectprofiel (projecttype, plaats, globale omvang, budgetrange, gewenste startperiode en vergunningstatus) en je contactgegevens (naam, e-mail, telefoon) met maximaal drie passende professionals. Je exacte adres en je geüploade documenten worden nooit gedeeld. Het moment van toestemming en de toestemmingstekst leggen wij vast. Je kunt een aanvraag intrekken via privacy@bouwnavigator.nl.

Deel je zelf een Project Brief via een deellink, dan ziet iedereen die de link heeft de inhoud van die brief — een link is niet aan één persoon gebonden. Deel hem dus alleen met wie je vertrouwt. Je kunt de link altijd intrekken en je ziet wanneer hij is geopend.

Gebruik je Mijn Bouwproject zonder account, dan koppelen wij je project aan een anonieme cookie (“guest_token”, 90 dagen). Bij het aanmaken van een account wordt dit project aan je account gekoppeld. Geüploade offertes worden uitsluitend gebruikt om jou een analyse te geven.

7. Cookies en tracking

Bouwnavigator.nl gebruikt functionele, analytische en marketing cookies. Bij je eerste bezoek aan onze website word je geïnformeerd over deze cookies en vragen wij je toestemming voor het plaatsen van de niet-essentiële cookies. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

8. Beveiliging van jouw gegevens

Bouwnavigator.nl neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze verbindingen zijn beveiligd via HTTPS/TLS en toegang tot databases is beperkt op basis van het least-privilege principe.

Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via privacy@bouwnavigator.nl.

9. Jouw rechten als betrokkene

Je hebt als betrokkene de volgende rechten onder de AVG:

• Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
• Recht op rectificatie: Je kunt verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op vergetelheid: Je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: Je kunt verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: Je kunt een export van jouw gegevens opvragen in een machine-leesbaar formaat.
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor direct marketing.

Inzage en dataportabiliteit kun je zelf regelen: Bouwpaspoort → Instellingen → Mijn gegevens exporteren geeft je een compleet JSON-bestand met je projectgegevens. Verwijderen kan daar ook, per project. Voor de overige rechten neem je contact op via privacy@bouwnavigator.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Laatst bijgewerkt op: 12 september 2026. Bouwnavigator.nl behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest actuele versie.